Handelsbetingelser

Ved handel hos mulberry-aarhus.dk bedes du acceptere vores handelsbetingelser, før du kan gå videre med dit køb. Vi beder dig derfor gennemgå betingelserne, som kan undergå løbende ændringer, således vi kan holde os opdateret på relevante love og regler, teknologi m.m. Vi beder dig derfor acceptere vores betingelser, hver gang du handler på siden.

Fremgangsmåde

Når du ønsker at bestille og købe dine varer fra indkøbskurven, vil du blive bedt om at udfylde dit navn, adresse, telefonnummer samt betalingsoplysninger. Ønsker du at oprette en profil, kan dette give dig fordele som hurtig og nem udtjekning, såfremt du ønsker at handle hos os igen, samt mulighed for at oprette og videresende en ønskeliste med dine udvalgte favoritter. Dette er dog ikke nødvendigt for et køb og du kan til enhver tid oprette en profil også uden at handle.

Du modtager en mail fra os, så snart vi godkender din ordre og den er klar til afsendelse. Først her indgår den bindende købsaftale mellem dig og mulberry-aarhus.dk. Når varen er afsendt, vil du modtage yderligere information ang. levering samt trackingnummer, så du kan følge din pakke. Vi bestræber os på at sende din ordre indenfor 1-2 hverdage, såfremt din bestilling er afgivet før kl.12.00 på en hverdag.

Beløbet for dit køb hæves først, når vi afsender varen til dig.

Sikkerhed ved betaling

Sikkerhed
Når du handler hos mulberry-aarhus.dk, kan du handle trygt og sikkert. De data du benytter, i forbindelse med en handel, er beskyttet og krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at kun PBS/NETS kan læse dem, og hverken mulberry-aarhus.dk eller andre uvedkommende har adgang til dine data.

Betaling
Betalingsmetoder: Visa, Dankort, Mastercard, Mobilepay, Bankoverførsel Jyske Bank / Konto nr. 5061-1135547 og SparXpres.

Du har samme betalingsmuligheder i vores fysiske butik, hvor vi dog også modtager kontanter.

Priser
Alle priser er i DKK og inklusiv 25% moms, men eksklusiv leveringsomkostninger. Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, tastefejl samt udsolgte varer og kan således annullere en ordre i det omfang det findes rimeligt.

Vi er jævnfør aftalelovens §32 ikke forpligtet til at levere varer til dig til en forkert lavere pris, hvis prisfejlen er åbenlys.

Vi forbeholder os retten, til når som helst, at ændre vores priser og leveringsomkostninger. Sådanne ændringer vil dog ikke påvirke ordrer, som vi allerede har sendt dig en forsendelsesbekræftelse for.

Afbetaling
Ved køb med SparXpres vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rentefrie månedsydelse hver den XX. i måneden.

Aftalen om betaling hos SparXpres bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For mere fyldestgørende information om SparXpres’ vilkår og privatlivspolitik, se her: https://sparxpres.dk/privatlivspolitik-vilkaar/

SparXpres gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af låneoptageren, og ved berettigede anledninger udveksler SparXpres oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditvurderingen ikke er tilfredsstillende, kan SparXpres nægte låneoptageren at benytte denne betalingsform og vi må henvise til andre betalingsformer. SparXpres finansierer køb fra 2.000kr. op til 100.000kr. over 12 til 36 måneder.

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om SparXpres besøg https://sparxpres.dk

Levering og afhenting – Click and collect

Vi bestræber os på at afsende din vare indenfor 1-2 hverdage, såfremt en ordre er afgivet inden kl.12.00 på hverdage. Alle varer afsendes med PostNord som pakkepost, således du kan spore og følge din pakke. Varerne er forsikret under forsendelsen og du bedes derfor anmelde beskadigede varer til PostNord hurtigst muligt og senest 2 dage efter modtagelse. Dernæst skal varen hurtigst muligt, og inden for 14 dage, sendes retur til os.

Bemærk: Der kan forekomme længere leveringstid over jul og nytår 2021.

Click and collect – Afhent din ordre i butikken
Du kan, som et alternativ, vælge selv at afhente din pakke i butikken og derved spare eventuelle fragtudgifter. Vælger du at afhente selv, vil du modtage en mail, når din vare er klar til afhentning i Vestergade 5, 8000 Aarhus, indenfor vores åbningstider, som er følgende:

Man-tor: 11.00 – 17.30
Fredag: 11.00 – 18.00
Lørdag: 11.00 – 15.00

Ombytning og returnering / fortrydelsesret

Du har som kunde hos mulberry-aarhus.dk 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager din vare, og dernæst 14 dage til at sende varen retur eller indlevere den i vores fysiske butik

Mulberry
Vestergade 5
8000 Aarhus C

For at gøre din fortrydelsesret gældende skal du udfylde en returseddel. 

Sender du varen retur skal du sørge for at original emballage medfølger samt at varen/varerne er ubrugt og i samme stand, som ved modtagelsen. Du skal også vedlægge retursedlen samt pakke varen forsvarligt og godt ind, da du selv har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Det er derfor også en god ide at gemme postkvittering på indleveringen.

Download returseddel her.

Efter modtagelse og godkendelse af returneringen vil vi, i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4, refundere købsbeløbet så hurtigt som muligt. Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som er anvendt ved købet. Altså har du betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Dette gør vi for at undgå ulovlig brug af stjålne kort.

Har du betalt via bankoverførsel, skal du huske at medsende dit registrerings -og konto nummer, du kan notere dette på retursedlen.

Udgifter til returnering afholdes for kundens egen regning.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Indleverer du varen for ombytning eller returnering i butikken, vil personalet sørge for at gennemgå varen og sikre at samme betingelser som ved retursending er overholdt.

Julegaver 2021

Julegaver købt fra den 15.11.2021 og frem kan ombyttes samt returneres til og med fredag den 07.01.2022.

Reklamation og garanti

Mulberry-aarhus.dk yder 12 mdr. garanti samt 24 mdr. reklamationsret og dækker alle fejl og mangler som følge af en produktions- eller kvalitetsfejl.

Reklamationsretten dækker ikke slidtage eller skader, som enten er opstået direkte eller indirekte grundet mislighold eller forkert brug.

Det er yderst vigtigt at gøre opmærksom på fejl omfattet af garanti eller reklamationsretten, inden for rimelig tid, således fejlen kan udbedres inden for den rettidige periode. Det er også vigtigt at gøre opmærksom på fejlen inden for rimelig tid, således produktet ikke yderligere beskadiges og derved måske ikke længere kan udbedres eller repareres. Reklamation inden for tre måneder fra skaden opdages, anses for værende rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os på butik@mulberry-aarhus.dk eller pr. telefon på +45 86201533. Du bedes venligst medsende en kopi af din kvittering samt et billede af fejlen, såfremt du kontakter os via mail.

Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage yderligere information og instruktion, omkring det videre forløb, af personalet i butikken.

Persondata

Når du ønsker at indgå en købsaftale med mulberry-aarhus.dk, skal du oplyse følgende, dels så vi kan afsende varen til dig samt gennemføre betalingen:

  • Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse.

Mulberry-aarhus.dk er forpligtet til at håndtere dine personfølsomme data med fuld fortrolighed og vi er ansvarlige for, at din data behandles korrekt i forhold til persondataloven. 

Som kunde har du altid mulighed for indsigt og indsigelse i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering og ændre i dine personlige oplysninger, i henhold til regler og love om behandling af personoplysninger jævnfør persondataloven. Henvendelser i forbindelse med dette bedes rettes den dataansvarlige, som er mulberry-aarhus.dk til butik@mulberry-aarhus.dk

Mulberry-aarhus.dk opbevarer, som beskrevet i regnskabsloven, dine registrerede oplysninger i 5 år ud over det pågældende bogførings år, hvorefter de slettes. 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på mulberry-aarhus.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere mulberry-aarhus.dk.

For at kunne handle på mulberry-aarhus.dk har vi brug for følgende oplysninger: 

  • Navn, Adresse, Telefon nummer, E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne sende varen til dig, og med det formål at kunne gøre shoppingoplevelsen nemmere, skulle du ønske at handle hos os igen.

Mulberry-aarhus.dk er fuldt ud forpligtet til at respektere fortroligheden og sikkerheden omkring dine personlige oplysninger. Vi er ansvarlige for håndteringen af dine personlige data, der registreres på mulberry-aarhus.dk, og vi vil ikke videregive dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til tredjepart, med undtagelse af, når dette er nødvendigt for at implementere en transaktion.

Cookies

På mulberry-aarhus.dk anvendes der cookies med det formål at optimere vores website og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.